研究发现在远程工作时人们的沟通和协作会受到影响

当公司争论大规模远程工作的影响时，一项针对 61,000 多名微软员工的新研究发现，在家工作会导致员工在沟通方式上变得更加孤立，参与更少的实时对话，并减少开会的时间.

该研究于 9 月 9 日发表在Nature Human Behavior杂志上，由 Berkeley Haas Asst 合着。David Holtz教授利用了 Microsoft 为应对 大流行而在全公司范围内实施在家工作之前和之后的数据。调查结果表明，全职远程员工可能更难获取和共享新信息——这可能会对未来信息工作者的生产力和创新产生影响。

“从历史上看，衡量远程工作的因果影响一直很困难，因为只有某些类型的员工被允许离开办公室工作。在大流行期间这种情况发生了变化，当时几乎每个可以在家工作的人都被要求这样做，”霍尔茨说，他作为微软麻省理工学院斯隆博士实习生进行了这项研究，并与微软同事杨龙琪、索尼娅共同撰写了这篇论文。 Jaffe、Siddharth Suri 和其他七人。“在家工作的任务创造了一个独特的机会，可以确定全公司范围内的远程工作对信息工作者沟通和协作方式的影响。”

该分析基于匿名数据，这些数据描述了绝大多数微软美国员工的电子邮件、即时消息、电话、会议和工作时间——所有这些都被剥夺了内容和识别信息。

伯克利数据科学研究所的教员和麻省理工学院数字经济计划的研究附属机构霍尔茨说，虽然大流行提供了一个难得的机会来研究全公司远程工作的影响，但需要付出巨大的努力来了解尤其是远程工作导致行为改变的程度，而不是大流行本身的剧变。毕竟，工人们突然发现自己在应对就地庇护令和供应短缺、照顾放学回家的孩子或弱势亲属，以及应对普遍的压力和焦虑。

微软提供了比较的机会，在该公司发布在家工作任务之前，有 18% 的员工在远程工作。作者通过使用统计技术将远程工作的影响与大流行的其他影响区分开来，将那些已经在家工作的微软员工与在大流行期间突然转移到网上的员工进行比较。

研究人员可以访问有关员工角色、管理地位、业务团队、公司任职时间以及大流行前远程同事的匿名数据;他们匹配了具有相似可观察特征的工人群体。他们还使用了每周汇总汇总的员工在预定和计划外会议和电话中花费的时间、他们发送的电子邮件和即时消息的数量、他们的工作周长以及员工协作网络的月度汇总。

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