马里兰州卡顿斯维尔，2021 年 8 月 23 日——研究表明，在医生办公室和其他医疗机构，黑人患者的等待时间可能比其他患者长 30%，这使得医疗调度系统的偏见性质毋庸置疑。INFORMS 杂志制造与服务运营管理上的新研究确定了导致这种种族差异的因素，并找到了在所有患者中创造平等的方法。
这项名为“超额预订和被忽视：医疗预约安排中的机器学习和种族偏见”的研究由圣克拉拉大学的 Michele Samorani、弗吉尼亚联邦大学的 Shannon Harris、同样来自圣克拉拉大学的 Haibing Lu 和 Michael Santoro 以及 Linda 共同进行Goler Blount 来自 Black Women's Health Imperative。
这种解决方案被称为“种族意识”，并解释了这样一个事实，即最有可能没有出现的种族群体通常被安排在不受欢迎的位置，因此等待时间更长。“我们发现，如果诊所减少预期等待更长时间的种族群体的等待时间，他们几乎可以消除意外的种族差异，并且这样做不会对诊所效率产生负面影响，”利维商学院助理教授 Samorani 说。在圣克拉拉大学。
对这种方法的一些反应可能是，通常表现出的患者将受到惩罚。“这是一种罕见的双赢局面，”VCU 商学院助理教授哈里斯说。“目前，这些调度系统正在惩罚黑人患者，因为他们无法根据他们无法控制的社会经济问题出现。许多领域都存在差异，并对代表性不足的群体造成连锁反应。例如，由于交通问题，黑人患者无法总能到达预约时间，这意味着他们会被安排在超额预订的时段并等待更长时间。但这真的是他们的错吗?系统有问题吗?”
这项工作可以应用于定义两个不同群体的其他差异，例如在性别、宗教或社会经济地位的情况下
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