【12389是什么部门】“12389”是中华人民共和国公安部设立的统一报警电话，主要用于受理群众对公安机关及其人民警察违法违纪行为的投诉和举报。该号码自2007年起在全国范围内逐步推广使用，旨在加强公安队伍的监督机制，提高执法透明度和公信力。
一、总结
“12389”是公安部为接受群众对公安机关及民警的投诉和举报而设立的专用电话号码。它属于公安机关内部监督体系的一部分，具有较高的权威性和专业性。通过拨打12389，群众可以反映公安机关在执法过程中存在的问题，如不作为、乱作为、违反纪律等行为。该系统由公安部直接管理，确保信息的安全性和处理的及时性。
二、12389功能一览表
| 项目 | 内容 |
| 名称 | 12389 |
| 所属单位 | 中华人民共和国公安部 |
| 设立时间 | 2007年 |
| 主要用途 | 受理群众对公安机关及民警的投诉、举报 |
| 适用对象 | 公安机关及其人民警察 |
| 投诉内容类型 | 违法违纪行为、执法不当、不作为、乱作为等 |
| 处理方式 | 由公安部或地方公安部门进行调查核实 |
| 反馈机制 | 投诉人可查询处理进展 |
| 保密性 | 严格保护投诉人隐私 |
| 全国统一号码 | 是 |
三、注意事项
- 投诉时需提供真实、有效的信息，避免恶意举报。
- 12389不用于紧急报警，紧急情况请拨打110。
- 投诉内容应与公安机关执法行为相关，非公安职责范围的问题建议向相关部门反映。
通过12389平台，群众能够更有效地参与社会监督，推动公安工作更加规范、透明。同时，这也是公安机关自我完善、提升服务质量的重要渠道之一。