马桶堵塞时，如果是因为大便过硬导致的，可以采取以下方法来软化大便并解决问题：
首先，尝试使用热水。将一壶温水加热至接近但不超过手触温度（约40-50摄氏度），然后缓缓倒入马桶中。温水能够帮助分解部分固体物质，并通过热传导作用促进管道内残留物的松动。需要注意的是，避免直接用沸水以免损坏陶瓷材质。
其次，可以利用化学疏通剂。市面上有专门针对厕所堵塞设计的产品，如含有碱性成分或酶类配方的清洁剂。按照说明书指示适量加入马桶内静置一段时间后冲水即可。这类产品通常能有效分解有机废物，但使用时需注意通风良好且远离儿童接触范围。
另外，自制疏通液也是一种安全环保的选择。例如，在家中准备一杯小苏打粉和一杯白醋混合后倒入马桶中，等待反应产生泡沫膨胀效果，这有助于推动堵塞物移动直至排出系统外。此外，还可以尝试将橡胶吸盘套在马桶口上用力按压抽拉几次，利用空气压力原理将堵塞物推离当前位置。
最后提醒大家，在处理此类问题时应保持耐心与细心操作，切勿盲目用力以免造成进一步损害。如果上述方法均无效，则建议联系专业维修人员上门检查维修，确保家庭用水设施正常运行。
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