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天猫买到假货怎么办

2024-01-31 09:30:20 来源: 用户: 

【天猫买到假货怎么办】在天猫购物时,若发现买到假货,消费者应迅速采取以下措施维护自身权益。

步骤 内容
1 立即保留证据(商品照片、聊天记录、订单截图等)
2 联系卖家协商退换货或赔偿
3 若协商无果,可申请平台介入处理
4 向天猫客服投诉,提供相关证据
5 必要时可向12315或市场监管部门举报

建议优先通过天猫官方渠道解决,如问题严重,可进一步寻求法律帮助。维权过程中,保持沟通理性,确保信息真实有效。

以上就是【天猫买到假货怎么办】相关内容,希望对您有所帮助。

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