steam 退款首先要通过官方人工审核，审核一般是 1 到 7 个工作日，审核通过之后才开始计算到账时间，不同支付渠道到账速度差别很大，steam 钱包退款通常当天或者 1 个工作日内就能完成，银行卡信用卡这类渠道会慢一些，一般是 3 到 7 个工作日，部分境外卡或者特殊银行最长可能到 14 天，很多玩家容易混淆两个阶段，把审核等待时间和银行处理时间混在一起，以为提交退款之后钱马上回来，同时申请退款必须满足官方基础条件，购买 14 天内游玩时长不超过 2 小时，不符合条件只能提交特殊人工申诉，不一定会审批通过，完整掌握 steam 退款方法，分清审核阶段和到账阶段，才能准确判断等待时长，也能避开提交工单被驳回的常见坑。
各支付渠道到账时间对照表
| 退款接收渠道 | 审核通过后到账周期 | 备注说明 |
|---|---|---|
| steam 钱包 | 当天至 1 个工作日 | 速度最快，原路退回钱包余额 |
| 支付宝 | 1 到 3 个工作日 | 国内常用渠道，节假日会顺延 |
| 微信支付 | 1 到 3 个工作日 | 遇到银行清算延迟会延后 |
| 国内银行卡 | 3 到 7 个工作日 | 受银行清算系统影响 |
| 信用卡 | 7 到 14 个工作日 | 境外发卡行处理周期更长 |
影响退款到账速度的核心原因
第一 工单审核排队，steam 全球工单量大，大促之后会出现排队积压，原本 1 天审核会拉长到一周，这个阶段还没有进入退款打款流程。
第二 支付渠道清算延迟，steam 审核通过只是发起退款指令，后续是支付平台和银行内部清算，周末法定节假日银行不处理清算业务，时间会自动顺延。
第三 退款申请本身不符合基础条件，提交之后人工驳回，这种情况不会产生到账，很多玩家误以为还在等待到账。
第四 订单是第三方激活码订单，这类订单不属于 steam 商店直购，不能使用 steam 退款方法申请，只能联系原购买商家，steam 不会处理退款打款。
第五 账号存在异常风控，频繁大量退款会被判定滥用退款政策，审核时间变长，甚至直接拒绝退款。
完整 steam 退款方法操作步骤
第一步 确认退款资格，核对订单购买时间是否在 14 天内，查看游戏累计游玩时长是否低于 2 小时，预购游戏从解锁日开始计算时间。
第二步 打开 steam 客户端或者网页版，进入 steam 支持页面，在最近产品列表找到需要退款的游戏，也可以在订单历史里面找到对应订单。
第三步 进入产品支持页面，选择我想申请退款，选择退款接收方式，可以选择退回 steam 钱包，也可以选择原路退回原来支付渠道。
第四步 填写退款理由，客观描述申请原因，不要填写情绪化内容，确认信息之后提交退款工单。
第五步 等待人工审核，留意绑定邮箱，审核结果会发送邮件，工单页面也能查看状态。
第六步 审核通过之后，等待对应支付渠道清算到账，不要重复提交新工单，重复工单会造成队列冲突拖慢审核。
第七步 如果已经超过 14 天或者游玩超 2 小时，可以选择特殊情况申诉，说明游戏故障宣传不符等特殊理由，等待人工复核。
补充注意事项
DLC 捆绑包礼品游戏都有单独的 steam 退款方法规则，捆绑包是整体累计游玩时长计算，礼品游戏是接收方游玩时长作为判断标准，游戏内已经消耗的道具一般不支持退款，VAC 封禁的游戏就算满足时间和时长，退款也大概率失败。
【常见问题】
问题 1 已经审核通过但是 steam 退款要多久才能到账
回答 1 已经审核通过之后，steam 退款要多久才能到账取决于支付渠道，钱包最快当天到账，银行卡一般 3 到 7 个工作日，信用卡最长可能 14 个工作日，节假日会顺延。
问题 2 第三方买的游戏可以用 steam 退款方法申请退款吗
回答 2 第三方激活码购买的游戏不能使用 steam 退款方法申请退款，steam 只处理商店直购订单，这种订单需要联系第三方商家办理退款。
问题 3 大促期间 steam 退款要多久才能到账会不会变慢
回答 3 大促期间工单大量积压，审核阶段会明显变慢，审核通过之后的到账周期依旧按照原支付渠道标准，steam 退款方法本身操作流程不变，只是整体等待时间拉长。
【免责申明】
本文基于 steam 公开退款政策整理，官方规则后续可能更新，退款审核与最终到账结果以 steam 以及支付渠道官方处理为准，请勿恶意滥用退款政策，自行操作产生的风险由使用者自行承担。