【12306忘记密码了怎么办】在使用12306官网或APP进行购票时，用户可能会因为长时间未登录而忘记密码。此时，可以通过官方提供的多种方式找回或重置密码。以下是对“12306忘记密码了怎么办”的详细说明和操作步骤总结。
一、常见解决方法总结
| 操作步骤 | 说明 |
| 1. 访问12306官网 | 打开浏览器，输入 www.12306.cn 进入官方网站 |
| 2. 点击“忘记密码” | 在登录页面找到并点击“忘记密码”按钮 |
| 3. 输入注册手机号 | 输入与账号绑定的手机号码 |
| 4. 验证身份 | 根据提示完成短信验证码或人脸识别等验证 |
| 5. 设置新密码 | 成功验证后，设置新的登录密码 |
| 6. 登录账户 | 使用新密码重新登录 |
二、其他可选方式
如果无法通过上述方式找回密码，还可以尝试以下方法：
- 联系客服：拨打12306客服热线（95105），提供个人信息后由人工协助处理。
- 邮箱找回：若注册时绑定了邮箱，可通过邮箱找回密码。
- 实名认证辅助：部分情况下需提供身份证信息以验证身份。
三、注意事项
- 请确保使用的手机号是注册时填写的，否则无法接收验证码。
- 若多次尝试失败，建议稍后再试，避免系统限制操作。
- 为了安全起见，建议定期修改密码，并开启手机动态验证码功能。
通过以上方法，大多数用户都能顺利找回或重置12306的登录密码。如果遇到特殊情况，及时联系官方客服是解决问题的有效途径。