是的，12315可以用来投诉淘宝。作为中国消费者协会设立的全国统一消费者申诉举报电话，12315为消费者提供了一个便捷的维权渠道。无论是商品质量问题、虚假宣传，还是售后服务不到位等问题，只要是在淘宝平台上发生的消费纠纷，都可以通过12315进行投诉。
在使用12315投诉时，首先需要收集相关证据，例如订单信息、聊天记录、商品图片等。这些材料能够帮助工作人员更准确地了解情况。接下来，拨打12315热线或登录其官方网站提交投诉申请，并详细描述问题经过和诉求。工作人员会在规定时间内对案件进行处理，协调双方解决问题。
此外，消费者还可以选择通过淘宝平台内的投诉机制来解决争议。淘宝设有专门的客服团队和争议调解中心，能够快速响应用户的反馈并采取相应措施。但当内部协商无法达成一致时，12315便成为了一种有效的外部救济途径。
总之，无论是通过线上还是线下方式，利用12315投诉淘宝都是维护自身合法权益的重要手段之一。它不仅体现了国家对消费者权益保护工作的重视，也为广大网民营造了更加安全放心的网络购物环境。
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