如果您在使用铁路12306时忘记了用户名或密码，不必过于担心，因为12306提供了多种找回方式。首先，您可以尝试通过注册时使用的手机号码来找回密码。通常情况下，12306会向您的手机发送一条包含验证码的短信。输入正确的验证码后，系统将允许您重置密码。这一过程不仅快速简便，而且安全性较高。
如果手机号已经更换或者无法接收短信，您可以选择通过电子邮件找回。登录页面一般会提供“忘记密码”选项，点击后按照提示输入注册时使用的邮箱地址。随后，系统会向该邮箱发送一封含有重置链接的邮件。通过点击邮件中的链接并按照指示操作，即可完成密码重置。
此外，为了保护个人账户安全，建议定期更改密码，并确保密码复杂度足够高，例如结合大小写字母、数字及特殊字符。同时，避免在不安全的网络环境下进行操作，以免信息泄露。
总之，无论是通过手机号还是邮箱找回密码，都需要保持冷静并仔细按照指引操作。如果遇到问题，也可以直接拨打12306客服热线寻求帮助。希望每位用户都能顺利解决遗忘密码的问题，享受便捷的购票服务！
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