【例外管理主动与被动的区别】在企业管理中，例外管理是一种常见的控制手段，主要用于识别和处理超出正常范围的异常情况。根据管理者在处理这些异常时所采取的态度和行为，可以将例外管理分为“主动例外管理”和“被动例外管理”。两者在管理理念、执行方式和效果上存在明显差异。
一、
主动例外管理是指管理者在日常工作中，通过建立预警机制、设定关键指标、定期检查等方式，提前识别潜在问题，并在问题发生前进行干预。这种方式强调预防性、前瞻性，能够有效减少突发事件带来的影响。
被动例外管理则是指管理者在问题已经发生或造成一定影响后，才进行应对和处理。这种管理方式通常依赖于事后反馈，缺乏预见性，容易导致问题扩大化。
从管理效率来看，主动例外管理更有利于企业持续稳定发展；而被动例外管理虽然成本较低，但风险较高，不利于长期管理。
二、表格对比
| 对比维度 | 主动例外管理 | 被动例外管理 |
| 管理理念 | 预防为主，注重前瞻性 | 事后处理，注重反应力 |
| 触发时机 | 提前识别异常趋势 | 问题已发生或造成影响 |
| 信息来源 | 内部监控系统、数据预警 | 外部反馈、客户投诉、事故报告 |
| 处理方式 | 早介入、快速响应 | 事后补救、危机处理 |
| 管理成本 | 较高（需投入监控与预警机制） | 较低（依赖现有流程） |
| 风险控制 | 高（可避免问题扩大） | 低（可能引发连锁反应） |
| 适用场景 | 高风险、复杂业务环境 | 常规、低风险业务环境 |
| 管理效果 | 稳定、可持续 | 不稳定、波动较大 |
三、结语
在实际管理中，主动例外管理是现代企业提升运营效率和风险控制能力的重要手段。然而，由于其对资源和制度的要求较高，企业在实施过程中需要结合自身实际情况，合理配置管理资源。而被动例外管理虽然操作简单，但在面对复杂多变的市场环境时，往往难以满足企业的长期发展需求。因此，建议企业在管理实践中逐步向主动例外管理转型，以实现更高效、更安全的运营管理。