【如何在12306核验身份信息】在使用12306官网或App进行购票、订票、退票等操作时，系统会要求用户进行身份信息核验，以确保账户安全和交易合规。以下是关于如何在12306核验身份信息的详细步骤总结。
一、核验身份信息的目的
1. 保障账户安全：防止他人冒用身份信息进行非法操作。
2. 符合实名制要求：根据国家铁路部门规定，所有购票需实名认证。
3. 提升服务体验：便于快速完成购票、改签、退票等操作。
二、核验身份信息的方式
目前，12306支持以下几种身份信息核验方式：
| 核验方式 | 说明 | 是否需要绑定手机号 | 是否需要人脸识别 |
| 网站注册登录 | 通过身份证号和手机号注册后登录 | 是 | 否 |
| 手机App登录 | 使用已绑定的手机号登录 | 是 | 否 |
| 身份证验证 | 在购票或改签时输入身份证信息 | 否 | 是 |
| 人脸识别 | 在特定操作（如退票）时进行人脸识别 | 否 | 是 |
三、具体操作流程
1. 注册账号并绑定手机号
- 访问12306官网或打开App，点击“注册”。
- 输入手机号，获取验证码并完成注册。
- 填写真实姓名和身份证号码，完成实名认证。
2. 登录账号
- 使用已绑定的手机号和密码登录。
- 若忘记密码，可通过短信验证找回。
3. 身份信息核验（购票/改签/退票）
- 在购票页面选择车次后，进入支付前需填写乘客身份信息。
- 系统会自动核验身份证号码是否有效。
- 部分操作（如退票）可能需要进行人脸识别验证。
4. 人脸识别验证（如需）
- 系统提示“请进行人脸识别”。
- 按照指引对准摄像头，保持面部清晰。
- 完成验证后即可继续操作。
四、注意事项
1. 身份证信息必须真实有效，否则无法通过核验。
2. 手机号需为本人实名认证，否则无法接收验证码。
3. 人脸识别失败时可尝试重新拍摄，确保光线充足、无遮挡。
4. 若多次验证失败，建议联系12306客服寻求帮助。
五、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
| 为什么无法登录？ | 可能是手机号未绑定或密码错误，请检查信息或重置密码。 |
| 人脸识别失败怎么办？ | 请确保环境光线良好，人脸正对摄像头，避免佩戴帽子或口罩。 |
| 如何修改身份证信息？ | 需联系12306客服，提供相关证明材料后方可更改。 |
通过以上步骤，用户可以顺利完成在12306的身份信息核验，确保购票及后续操作的顺利进行。