电话呼叫中心系统的功能有哪些(电话呼叫中心系统的功能有哪些应用)

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1. 这是呼叫中心系统的基本功能。呼叫中心系统可以详细记录通话时间、费用和其他有用指标，可以帮助管理人员在人员配备、员工绩效和培训等问题上有数据可参考。一些比较好的呼叫中心系统还可以提供实时的统计数据，让管理者了解呼叫中心每一分每一秒的运行状况。而历史数据报告可以让管理者按照每小时、每天、每周、每月和每年来汇计信息，以便进行详细的长期分析。

2. 呼叫中心系统将通话录音作为音频文件记录和存储在服务器上，可用于员工培训和监

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