阿里通信是阿里巴巴集团旗下专注于通信基础设施与云通信服务的业务板块，核心为企业和开发者提供短信、语音、号码认证、隐私号、物联网通信等PaaS级通信能力。它依托阿里云的技术底座，将运营商资源与互联网能力深度整合，帮助电商、物流、金融、社交等场景实现高并发、低延迟的通信交互。例如，淘宝的验证码短信、饿了么的隐私通话、钉钉的语音通知，底层均由阿里通信提供API支撑。此外，阿里通信还涉及国际通信、5G消息、智能语音机器人等前沿领域，是阿里构建“云+通信”生态的关键一环。
阿里通信主要面向B端客户，而非普通消费者。其产品线包括：短信服务（国内/国际）、语音服务（呼叫中心、语音通知）、号码服务（隐私保护、号码认证）、物联网卡管理平台等。通过标准化API和SDK，企业可以快速集成通信能力，无需自建网关。同时，阿里通信提供高可用性保障和智能调度算法，例如在双11期间支撑日均百亿级消息推送。
针对行业痛点，阿里通信推出“隐私号”服务，在电商、出行、外卖场景中隐藏真实手机号，杜绝号码泄露；“5G消息”则结合富媒体交互能力，支持企业发送图片、视频、位置等菜单式消息，提升用户触达效率。在合规层面，阿里通信严格遵循工信部实名制、垃圾短信治理等要求，并内置风控系统拦截异常发送。
常见问题
问题1：阿里通信的短信服务和个人手机号发短信有什么区别
回答1：阿里通信短信服务属于企业级API通道，采用106或95号段发送，具备高并发、三网统一、自带签名备案等优势，且支持状态回执和定时发送；个人手机号发短信受运营商限制（如每天封顶量、端口被拦截风险），且无法保证到达率和稳定性。
问题2：阿里通信的隐私号如何保护消费者隐私
回答2：阿里通信隐私号通过临时分配的X号码（如170、171号段）绑定买家与卖家的真实手机号，通话结束后X号码自动失效或绑定解除，从而防止真实号码泄露；同时支持录音留存和通话限制，适合外卖、网约车、二手交易等场景。
问题3：阿里通信和阿里云是什么关系
回答3：阿里通信是阿里云旗下的通信服务品牌，其底层资源（如短信通道、语音线路）由阿里云统一调度。用户通过阿里云控制台即可开通和管理阿里通信产品，账单与阿里云合并计费，享受同样的技术支持和SLA保障。
问题4：阿里通信能用于海外业务吗
回答4：可以。阿里通信提供国际短信和语音服务，覆盖全球200多个国家和地区，支持英文、中文等多语种内容发送，并符合当地数据合规要求（如GDPR）。企业可接入统一的API接口，实现跨境通信降本增效。
问题5：使用阿里通信需要自己对接运营商吗
回答5：不需要。阿里通信已与三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）及数十家虚拟运营商完成直连，企业只需调用阿里通信的API或SDK即可获得全运营商通道，无需自行谈判采购码号资源。