在 2020 年范德比尔特大学医学中心的一项研究显示女性难以接受阿片类药物使用障碍 (OUD) 治疗后，研究人员分析了从研究参与者那里收到的评论，以进一步阐明护理障碍，其中包括从长期搁置时间开始的所有障碍在寻求预约的电话期间与诊所接待员进行困难的互动。
2020 年在JAMA Network Open 上发表的一项“秘密购物者”研究使用训练有素的演员试图在美国 10 个州接受阿片类药物使用障碍的治疗。超过 10,000 名独特的“患者”被随机分配为怀孕或未怀孕，并拥有私人或基于医疗补助的保险，以评估访问体验的差异。
结果显示，在安排首次预约以接受 OUD 药物方面存在许多挑战，包括寻找接受保险而不是现金的提供者。对于怀孕和患有 OUD 的妇女来说，获得治疗的难度更大，与非怀孕妇女相比，怀孕妇女接受治疗的可能性要低 20%。
受过训练的演员提供了近 18,000 条评论，描述了通话过程中发生的事情，怀孕的来电者和有医疗补助的人记录了获得预约的最大障碍。定性研究发表在《女性健康问题》上。
主要作者 Julia Phillippi 博士说：“尽管这些受过训练的来电者实际上没有阿片类药物使用障碍，即使他们没有拼命为自己和孩子寻求帮助，但在这些电话中，他们仍然感到被污名化。” CNM，范德比尔特大学护理学院护士助产学项目的助理教授和学术主任。“他们经常因为受到的对待而感到不知所措，无论是好的还是坏的。这确实说明了一些事情。”
许多来电者对接听电话的人的反应并不热情，而且常常带有侮辱性。一位秘密购物者报告说，接待员说：“人们通常不会出现在约会地点，因为他们决定在来之前最后一次吸毒。”
来电者经常被搁置或反复转接。一位来电者评论说，“等待与某人交谈的时间太疯狂了”，而另一位来电者说，“我告诉他们我正在寻求戒毒治疗并且怀孕四个月;他们让我处于经典的立即搁置状态。”
并非所有的互动都是负面的。一位来电者报告说：“我想指出，在整个通话过程中与我交谈的每个人，包括接待员，都非常善解人意、知识渊博且乐于助人。”
标签： 阿片类药物
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