【12306账号密码都忘了怎么办】如果你在使用12306网站或APP时，忘记了自己的账号或密码，不要着急。可以通过多种方式找回账户信息。以下是详细的解决步骤和方法总结：
一、常见问题与解决方法
| 问题 | 解决方法 | 备注 |
| 忘记登录账号（手机号/邮箱） | 通过绑定的手机号或邮箱找回账号 | 需要记得绑定的联系方式 |
| 忘记密码 | 使用“忘记密码”功能重置密码 | 需要验证身份信息 |
| 无法通过手机找回账号 | 联系12306客服 | 提供购票记录等信息辅助验证 |
| 密码安全问题错误 | 重新设置安全问题 | 可修改或联系客服协助 |
二、具体操作步骤
1. 通过“忘记密码”找回密码
- 打开12306官网或APP，点击“登录”；
- 选择“忘记密码”；
- 输入你的注册手机号或邮箱；
- 系统会发送验证码到你绑定的手机号或邮箱；
- 输入验证码后，设置新密码并完成验证。
2. 通过绑定手机号找回账号
- 如果你记得绑定的手机号，但忘记了账号名，可以尝试通过该手机号找回账号；
- 在“忘记密码”页面，选择“通过手机号找回账号”；
- 输入手机号并接收验证码；
- 验证成功后，系统会显示你的注册账号。
3. 通过客服找回账号或密码
- 如果以上方法都无法使用，可拨打12306客服电话（95105）；
- 提供购票信息、身份证号等个人信息进行身份验证；
- 客服将协助你找回账号或重置密码。
三、注意事项
- 确保手机号或邮箱可用：建议在注册时填写常用且能接收短信或邮件的联系方式；
- 定期更新安全问题：避免因安全问题遗忘而影响找回过程；
- 保护个人信息：切勿随意泄露账号信息，防止被他人盗用。
四、总结
当12306账号密码遗忘时，可以通过“忘记密码”功能、绑定手机号找回账号，或联系客服进行人工处理。整个流程相对简单，但需要提供有效的身份验证信息。建议用户在日常使用中妥善保管好自己的账号信息，避免不必要的麻烦。