12315投诉要几天受理（12315投诉后一般几天受理）

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1、自收到申诉书5日内决定是否受理；自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

2、扩展资料：投诉须知：按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药1233原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。

3、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

4、1.本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。

5、2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

6、3.投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。

7、对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。

8、对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

9、4.按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

10、参考资料来源：百度百科-12135                        全国12135平台-投诉须知。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。

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